第9篇 前台接待工作岗位职责

作为一名前台接待,其岗位职责有哪些呢以下以制度职责大全前台接待为例,为大家列出一则前台接待岗位职责,供参考。

1.微笑接待宾客,提供手牌和浴袋,并负责及时将相关信息输入电脑,做好手工报表,客流记录。

2.负责为客人提供咨询服务,为宾客提供留言服务。

3.按照服务标准程序为客人办理贵重物品寄存。

4.做好接待贵宾的准备工作。

5.为客人提供信息咨询,帮助处理客人各项服务要求和特殊需求。

6.阅读并填写交班日志,认真做好交接班。

7.将有关资料整理存档。

8.保持接待柜台干净整洁,有条理。

9.与相关部门保持密切联系,将宾客信息有效传递至各相关部门,确保为客人提供周到准确服服务。

10.为管理层提供必要的信息反馈。

11.协助保安部维护会馆安全。

12.完成上级交给的各项任务。

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