第13篇 客户管理顾问岗位职责任职要求

客户管理顾问岗位职责

岗位职责:

1、大客户的开发维护与跟进工作;

2、现场客户的咨询、成交及后续问题的解决;

3、针对客户需求，电话跟进并整理归档;

4、负责解决和处理客户投诉，提高客户满意度;

5、针对客户提出问题给予解答与反馈;

6、参与客户创业经营及资本运作咨询及辅导项目并完成相关工作

7、完成公司分配的其他任务。

岗位要求:

1、大专学历以上，企业管理、市场营销类专业毕业，2年以上咨询或销售及销售团队管理工作经验;

2、熟悉行业相关信息，有丰富的金融专业知识和咨询项目工作经验者优先;

3、有公开课等会务执行工作经验，对会务营销流程熟悉，组织策划过各种主题会议;

4、具有优秀的文案撰写能力，适应出差;

5、性格稳重踏实，具备较强的逻辑思维能力、沟通协调能力及应变能力;

6、熟练应用ppt及office等办公软件;

7、具有较强的学习能力和抗压能力，有良好的服务意识，富有团队合作能力。

客户管理顾问岗位