第7篇 星级物业客户服务中心接待员岗位职责

四星级项目客户服务中心接待员岗位职责

1、接受主任和主管的领导,对主任和主管负责;

2、负责做好各类物品的入库管理和出库领用工作,并作好相应的记录;

3、负责日常应收费用的收取工作;

4、负责每月统计公司财务收支明细,并及时上报;

6、负责各类文件资料、表单及档案的归档工作,保证其连续性及可追溯性,并建立归档目录;

7、负责各类文件资料的收发存、打印和复印工作;

8、负责补充协议的签订和收集办理三证的资料,及时办理,同时向客户作好相应的解释工作;

9、遵守财务规定报销各类费用,并严格履行监督职责;

10、每月统计审核员工考勤记录并按时制作考勤、午餐费补贴、员工工资表、并发放工资;

11、负责接待客户的请修,告之客户经理作详细记录后派发工程部落实维修;

12、负责接待客户的投诉,非有效投诉做好解释,有效投诉立即转相关客户经理接待处理,并做好记录;

13、完成服务中心交办的其他工作。