第1篇 在管楼盘物业主管岗位职责

物业服务有限公司作业文件

在管楼盘物业主管岗位职责

1.0目的

为规范服务中心物业主管的工作,带领部门员工为业户提供优质高效的服务。

2.0适用范围

在管楼盘的物业主管

3.0职责

3.1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神,包括质量手册及作业指导书,围绕公司和部门制定的经营管理目标,对下属实施有效监督,落实奖罚措施,不断提高服务水平,保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

3.2掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。

3.3对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

3.4及时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。

3.5做好楼宇清洁、园林绿化、白蚁防治等监督管理工作。

3.6社区文化策划、组织与落实。

3.7定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决,统计分析业户意见/建议,为服务中心规范工作提供参考意见。

3.8做好与各部门的横向配合工作。

3.9做好与政府职能部门的沟通联系。

3.10负责召开部门每周例会。

3.11做好部门员工培训工作。

3.12协助有偿经营业务的开展。

3.13做好部门的年度、月度总结与计划。

3.14努力做好开源节流工作,督促下属做好成本控制。

3.15做好上级领导交办的各项工作任务。

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