第12篇 客户质量工程师岗位职责

客户质量工程师 1. 确保所有投诉被登记受控;

2. 根据公司投诉流程对客户投诉进行处理;确保24小时内给投诉者一个初步答复;重要投诉及时向主管与经理汇报;

3. 检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促;

4. 负责产品投诉原因分析以及报告维护,并进行财务关闭。

5. 确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;

6. 负责国内外供应商供货材料的投诉处理。

7. 接受安全生产教育和培训

8. 严格遵守单位安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用劳动防护用品

1. 确保所有投诉被登记受控;

2. 根据公司投诉流程对客户投诉进行处理;确保24小时内给投诉者一个初步答复;重要投诉及时向主管与经理汇报;

3. 检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促;

4. 负责产品投诉原因分析以及报告维护,并进行财务关闭。

5. 确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;

6. 负责国内外供应商供货材料的投诉处理。

7. 接受安全生产教育和培训

8. 严格遵守单位安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用劳动防护用品