第10篇 服务支持经理岗位职责

岗位职责:

1.根据公司的经营战略及规划,负责恒洁企业服务形象建设及服务vi管理,并在终端推广实施

2.负责客户服务部综合行政管理;

3.负责客户服务部it系统的运营及维护,保证数据报表的科学准确性;

4.各区域及部门售后运营费用管理;

5.经销商及市场服务工单费用管理及成本分析;

6.根据公司的经营战略,负责营销服务承接,服务活动方案制定、评价,从而提高集团各渠道售后服务的满意度。

job requirements: 岗位需求:

1.大学本科以上学历;

2.五年以上大型企业工作经验,耐用消费品行业售后管理工作经验优先 ;

3.掌握现代服务营销知识;

4. 熟悉服务体系建设及管理;

5.熟悉服务vi体系建设;

6.服务成本管理意识。