第13篇 服务器支持工程师岗位职责

技术支持工程师(工业服务器) 研华(中国) 上海研华慧胜智能科技有限公司,上海研华慧胜,研华(中国),研华慧胜,研华(中国),研华慧胜 一、职位名称:技术支持工程师(工业服务器)

二、职位描述:

1、 工作概要job purpose:

负责智能系统事业群的产品(以工业服务器为主)技术支持工作。

2、 工作任务task:

(1)负责经销商在服务器和存储产品相关的测试中碰到的问题和故障原因分析;

(2)解答客户在产品安装、 配置、性能等方面的疑问,协助解决装配过程中碰到的结构或兼容性问题;

(3)针对大客户重大问题事故上门现场进行分析,提供解决方案,并进行技术总结;

(4)负责对客户进行培训,根据客户需求确认规格、推荐合适产品,并结合实际应用综合评估给出最终方案;

3、 专业知识与技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉x86架构服务器产品开发等相关技术,了解主流厂商服务器产品,了解服务器产品市场需求,技术发展趋势;

(2)熟悉x86服务器(如ibm/hp/华为/浪潮/曙光/微星/超威等任一品牌)的架构、物理结构、工作原理等,熟悉windows、linux等主流操作系统;

(3) 具备较强的逻辑思维能力、理解能力、沟通协调能力及文字表达能力;

(4) 有极强环境适应能力和抗压能力,心理素质强,具备团队合作意识,具备主动学习和动手能力;

4、 工作联系contact:

(1) external:授权服务站、客户;

(2) internal:psm&pm、sale团队、r&d研发中心;

5、 工作经验experience:

(1)3年以上服务器软硬件应用相关经验;

(2)熟悉x86架构工作原理及硬件接口,有服务器行业技术支持工作经验者优先;

6、 教育背景education:

电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历

7、 语言要求language:

中文表达流利,英文具备基本的听说读写能力

8、 其他others:

诚实正直、勤奋努力、积极乐观;善于沟通,良好的团队合作能力。