第15篇 汽车销售主管岗位工作职责

职责一:汽车销售主管岗位职责

1、配合展厅经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5s的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;

5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;

6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;

7、协助展厅经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;

10、协助处理客户抱怨;

在汽车4s店中,客户可以在展厅中对汽车4s店中的产品进行了解和体验,同时,也能感受到汽车4s店的服务态度,而这一切,都离不开4s店展厅主管,做好4s店展厅主管职责对汽车4s店销售工作的进行至关重要。

职责二:汽车销售主管岗位职责

严格遵守公司及部门的各项规章制度;

达到或超过月收入和销售指标;

严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程 ;

晨夕会时,使用qc-sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准;

每日规定时间巡视展厅,确保达到《展厅5s管理检核表》要求 ;

按每日工作计划进行日常工作;

运用qc-s报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向;

合理安排值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不可围聚在前台周围;

必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交;

支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程;

每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和pcr卡信息是否一致,并确保已录入dms;

通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且提供的服务是否令顾客完全满意;

关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例,利用qc-s报告2#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训 ;

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收集团队绩效,进行每周会议;

执行各类促销活动,达成邀约成功率及订单目标;

重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导计划,提升销售顾问能力;

通过报告分析、观察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师;

鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果 ;

12小时内处理客户抱怨和投诉;

与各部门保持良好的沟通及合作,确保各项流程执行顺畅;

按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议。

职责三:汽车销售主管岗位职责

1、完成上级领导下达的经营目标和工作计划,并将指标层层分解到每个月、每个人。

2、负责经销展厅的现场管理。

3、现场支持与协助销售顾问开展业务。

4、对展厅销售人员进行管理。

5、对二手车的价格能准确估价,判断市场需求;努力开拓市场,收集二手车资源,并及时反馈公司。

6、对销售人员的销售进度进行跟踪。