第4篇 资深业务顾问岗位职责要求

职位描述：

岗位职责:

1、具备较高的业务分析能力与业务敏感度，不仅能理解客户需求，更能引导客户认识并提出真正有价值的需求。

2、 精通销售管理、售后服务管理、渠道管理、市场营销管理等核心crm模块，在项目上担任crm业务专家的角色，与客户业务领导进行沟通并提出业务指导和提升建议与方案。

3、 具备较高的产品技术理解能力，精通销售各产品线的基本和定制化能力。

·4、具备独立完成售前工作的能力，包括承担业务方案、产品落地解决方案的设计、sow编写与谈判、项目计划和resource plan制定、服务成本估算、合同谈判等。

·5、具备独立完成项目交付全过程工作的能力，包括业务分析、文档编写、产品配置、测试及培训等。

·6、能够承担项目整体管理责任，包括客户沟通、项目进度管理、团队管理、成本管控等。

7、有能力协调和调动公司内部资源，管控复杂项目（包括独立部署项目）从售前直至完成交付全过程，具备出色的问题处理能力。

岗位要求：

1、 8年以上工作经验，丰富的crm项目交付、售前、客户沟通与管理经验

2、 至少3年以上crm项目管理经验（乙方咨询公司），直接管理过大型企业级软件实施项目（项目组人数10人以上，项目金额200万以上，多方参与项目）

·3、熟悉多个行业的crm特征，精通至少一个行业crm管理与运营方案

·4、国外先进crm产品及项目经验（sfdc， oracle， sap等）

·5、具备基本的软件产品技术经验（sql、java等）

·6、具有很强的服务意识，视客户问题为己出

·7、外企咨询公司背景优先

·8、具有售前支持经验者优先

·9、拥有团队管理经验优先

10、本科及以上学历