第2篇 酒店前堂副经理岗位职责

酒店前堂副经理的岗位职责

1、直接对前堂经理负责,带领前堂接侍处做好接待客人入住工作,提供前台优质服务,让客人有宾至如归的感觉。

2、指挥礼宾部热情而有礼,细致地为客人做好入住楼层服务,特别协助好贵宾入住服务。

3、随时掌握客人预定房间的情况,及客人入住、退房情况,防止超额预定房间。

4、管好车队及时而准确地为客人提供接送服务及租车服务。

5、督促大堂副理值班做好每天值班工作。

6、加强酒店各部门的联系,及时为客人提供酒店消费项目或带客人参观。

7、利用酒店前堂推广场地,广交朋友,稳定客源,收集客人意见,处理好客人投诉。