第19篇 大厦物业助理岗位职责3

大厦物业助理的岗位职责(三)

职位:物业助理

直接上级:物业主任

直接下级:无

岗位职责:

1、记录每天客户投诉记录,并了解处理进度。收集后将资料整理汇报物业主任;

2、定期对物业进行巡视检查,填写物业巡楼报告;

3、遇有紧急事故,协助处理善后工作;

4、接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;

5、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;

6、跟进所有客户投诉问题及巡楼检查问题;

7、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况;

8、定期整理物业之客户资料;

素质要求:

a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系。

b.自然条件:25岁以上,身体健康。

c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作经验:具有物业管理工作经验。

f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等,及大厦设备设施等方面的专业知识。