第6篇 客房服务员岗位职责及相关职位要求

客房服务员是指在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。

客房服务员职位要求

1.具有积极乐观的工作面貌；

2.具有严谨认真的工作态度；

3.具有吃苦耐劳的工作精神；

4.具有开朗活泼的工作性格；

5.具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心；

6.掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识；

7.熟悉各项规章制度，掌握必要的安全知识和法律知识；

8.身体健康，一般要求具有健康证；

9.一般要求初中毕业以上学历；

10.具有一定的相关工作经验。

客房服务员岗位职责

1.负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境；

2.熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况；

3.严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌；

4.接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准为止；

5.熟悉消防知识，在紧急情况下能完成自己的职责；

6.负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报主管；

7.做好换班前后交接工作；

8.向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。