第2篇 客房服务员岗位职责

客房服务员的岗位职责

1.负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。

2.做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

3.及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

4.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

5.负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。

6.负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

7.熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

8.为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9.爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。

10.配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。

11.牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。

12.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

13.积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。