第5篇 客服专员非技术岗位职责

岗位职责:

1、使用规范的、标准的,个性化的语言在电话中给予客户咨询解答

2、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,帮助,与咨询

3、回复论坛网友发布的相关咨询,问题,及分享

4、整合客户资料,定时回访相关用户

5、积极完成领导安排的其他工作

我们喜欢的你/妳:

1、大专及以上学历

2、善于沟通,执行力强

3、具有亲和力、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,沟通表达能力良好

4、熟练掌握电脑操作, word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上

5、具有呼叫中心客服工作经验者优先

6、如果你没有客服经验,请务必查看1-4条。并且一定要有好奇的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探索新鲜事物,精艺求精