第4篇 客服专员非技术岗位职责及相关职位要求

单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。

客服专员（非技术）职位要求

1.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

客服专员（非技术）岗位职责

1.负责公司与客户间的沟通，处理银客户所提出的需求；

2.负责银行订单管理；

3.负责与公司产品部的沟通；

4.配合部门经理完成相应的工作。