第17篇 客户代表岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户代表是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。

客户代表岗位职责

1.收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户；

2.访问客户，了解客户想要什么，需要什么；

3.介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目；

4.对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势；

5.分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见；

6.提出签约事宜，谈判签约；

7.做好后期服务工作，令客户满意；

8.总结，提升业务水平。

客户代表岗位要求

1.企业管理、市场营销相关专业优先；

2.具有销售天分的人才，专业不限；

3.具备很强的进取心、谈判能力和压力承受能力；

4.有很强的沟通技能、说服能力和不断挑战自我的能力；

5.性格开朗，责任心强， 主动热情；

6.有较强的学习适应能力，真诚细心， 有较好的思考分析能力。

客户代表发展方向

客户代表的晋升空间蛮大的，主要有客户经理、市场部经理、总经理。