第12篇 仪器售后岗位职责

岗位职责 / major accountabilities:

1、为用户提供生化检验仪器等医学检验仪器、医疗器械的装机、升级、维修维护、远程技术支持等服务;

2、处理用户投诉,解决技术难题,反馈存在的质量问题,提供技术培训;

3、按时填写服务工作报告,并及时对日常费用如实报销;

4、协助销售和市场部门收集市场信息,支持展会和回访,提高用户满意度;

5、承担部门下达的服务营销任务,控制应收款项;

6、完成上级领导安排的其他合理工作。

任职资格 / profile of the job holder:

1、生物医学工程、医疗器械、电子信息、电气工程及其自动化相关专业;

2、熟悉相关医疗电子产品知识、医疗临床知识,及用户服务管理实际运作流程;

3、具有良好的表达能力和沟通能力;

4、具备熟练运用计算机和办公软件的能力。