第15篇 某大厦物业管理部物业管理员岗位职责

大厦物业管理部物业管理员岗位职责

[职位]:物业管理员

[直接上级]:物业管理部主管

[督导下级]:无

1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。

2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

3、负责每日本岗工作日志的填写工作。

4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。

5、严格遵守本部门各项工作程序。

6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。

7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。

8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

9、跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。

10、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。

11、协助相关部门对装修客户进行监督,及时通报问题并协助解决。

12、定期检查、更新客户资料,并及时存档。

13、发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。