第11篇 客户维护经理/业务内勤岗位职责职位要求

岗位职责：

1．进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划

2．建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核

3．发展维护良好的客户关系

4．组织公司产品的售后服务和维修管理

5．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

6．向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议

7、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作；

9、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护；

10、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行；

11、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理；

职位要求：

1、受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训

2、有丰富的市场管理和客户服务工作经验对市场营销工作有较深刻认知

3、熟悉业务策划活动程序熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑

4、熟练操作办公软件工作积极热情，责任心强

5、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战

注：公司提供带薪培训

工作时间：上午8：30—下午5:30

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限