第8篇 it服务客户经理岗位职责

负责华东区域直播/电话会议大客户服务工作,达成服务质量要求,包括:

1、及时响应、协调解决产品日常使用问题,协助客户做好产品技术对接,提升客户的使用体验;

2、定期客户拜访,了解客户对公司服务和产品的需求,促进产品和服务改进,维护客户关系;

3、通过服务提高大客户的满意度、增加客户粘性,促进客户的续约;

4、部门安排的其他客户支持工作。

任职条件

1、 性别不限,年龄25-30岁;

2、计算机、通信电子信息等it相关专业背景,或对it基础知识有了解;

3、2年以上it互联网领域技术支持或服务经验,有商业直播、电话会议行业工作经验者优先;

4、乐观向上,积极主动服务客户,用心为客户解忧的精神。