第3篇 it运维服务岗位职责

1.负责公司零售业务的it服务台和现场服务的交付管理,通过对服务供应商的管理,交付所承接的服务支持工作;

2.负责零售业务的it服务相关流程、制度的落实和定期的更新;

3.对零售业务的it服务支持和分析,指导供应商按要求进行实施:对服务请求/事件进行诊断、处理和升级,确保sla的交付;

4.管理服务实施风险与成本,持续改进交付质量,保障内部满意度。

职位要求:

1. 本科及以上学历,计算机相关专业毕业;

2. 5年以上工作经验,具有从事it服务交付工作岗位经验;

3.良好的沟通协调能力、资源协调能力,承压能力强;

4.具备itil foundation以上证书;

5.有零售行业it服务管理经验者优先。