第19篇 项目物业管理员岗位职责-10

项目物业管理员岗位职责(十)

1.学习有关法规、条例,熟悉本行业务知识和操作程序,依法管理,热情服务,按章办事;

2.坚守工作岗位,按时上下班,上班佩带工作牌,热情接待客户,对客户的投诉要耐心细致地做好解释工作,并及时进行调查处理,争取有效投诉处理率达100%;

3.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼座的排列、栋号、单元户数,管线网络,客户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法,并做好本区域物业及相关收费工作;

4.协助办理装修手续,并负责检查、督促客户按装修管理规定进行装修,发现有违章现象要及时责令停工整改;

5.参与所辖物业的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同客户验收房屋,做好记录并安排维修工作,监督维修工程按质按量完成;

6.每天坚持上下午巡视管辖区域,监督清洁、绿化、装修违章等工作情况,发生问题,及时处理,并通知有关负责人做好记录汇报;

7.向客户宣传党的方针政策,及时传达上级和公司的各项通知、规定,并配合公安、社区做好各项工作;

8.整理房屋档案资料,将客户档案进行归档,及时更正档案内容,保证档案内容的时效性;

9.协助开展小区文化活动,搞好住宅区精神文明建设,定期回访客户,主动为他们排忧解难,与客户建立良好的关系;

10.完成上级领导交办的其他任务。