第12篇 酒店保安员岗位职责素质要求

保安员岗位职责:

1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。

2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。

3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。

4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。

5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员使用。

5、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。

6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。

7、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。

8、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。

9、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。

10、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。

11、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。

12、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。

13、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。

14、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。

15、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。

16、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。

17、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。

18、如发生火警,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。

19、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。

20、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。

素质要求:

基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。

自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高为175~183厘米。

文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。