第1篇 人民银行岗位职责

1、通过电话及在线沟通的方式受理客户的咨询、查询、投诉等相关业务事宜;

2、按照标准要求回复、记录、反馈客户遇到的问题,并根据问题的解决,为客户提供良好服务;

3、回访、完成项目制外呼调研工作,收集和反馈客户的建议和意见,为公司运营提供建设性方案;

4、严格遵守各项纪律和管理规范,依照业务流程和业务规范开展工作;

5、完成运营主管分配的相关工作。

要求:

1、大专以上学历,电子商务类、金融类专业;

2、1年以上的大型呼叫中心或同行业呼叫中心的岗位经验优先;

3、打字速度60字/分钟以上,普通话标准,无外地口音,音色无嘶哑;4、双休倒班制;