普工试用期总结篇12

时光转瞬即逝，之前总觉得的自己来到xx公司不过是几周前的事情，但没想到一转眼，三个月的时间都已经悄悄过去了。

这段时间中，我在客服岗位上发展的较为顺利。尽管一开始只不过是一个初入社会的“毛头小子”。但自从经历了三个月的经历和打磨后，我如今也已经能在工作中发挥出不错的能力，为各种各样的客户，解答关于公司各种各样问题。

总的来说，在领导和同事的帮助下，我已经真正走进了xx客服的行业，并在试用期里取得了一定的成长和发展。以下是我试用期的工作情况。

一、思想转变

xx客服是我在社会中的第一份正式工作，因此我学的很认真，同时工作带给我的印象也十分深刻。所谓客服，就是与客户交流，为客户解决问题的人。这与过去我作为“学生”的角度正好相反。因此为了改变自己的思想，我也经历了很长一段时间的努力。

但如今，在试用期工作的实践磨练和环境影响下，我已经渐渐融入到了客服的环境中，也因此走进了社会的大环境。现在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，认真学习公司中的知识，了解常见的工作问题。

近期我还在学习以客户的角度去思考问题，并做出更好的解答和指点，让自己能在细节上优化自己的业务能力。

二、工作情况

当我才刚刚加入公司的时候，我还不能直接开始客服的工作。是在xx前辈的带教和指点下，我才了解了这份工作，并了解了客服需要掌握的各种知识。后来，在工作上我又学习了语言的礼仪和沟通技巧，更进一步的提高了自己的能力。并开始在自己的岗位上独立工作。

在工作中，我认真仔细，并且依旧保持着自己好学的天性。在工作中虽然有时候会应为一些没了解过的问题遇上问题，但身边的前辈却经常教导我，我也因此累积了不少的知识和经验，逐渐在工作中独当一面。

如今，我在工作上已经基本独立，也能跟上部门的要求，不断改进自己的工作方法，完成客服的职责。但我明白，在成为正式的客服员工后，我还要改掉自己作为试用期员工的思想，以一名真正的，优秀的客服员工为目标，朝着更高，更好的方向去努力。