新年后中层单位总结篇14

转眼间20xx年就快要曩昔了，在眼镜店的六个月光阴里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的贩卖员到现在的店长，此中也阅历了各类各样的事情，有欢声笑语，也有徘徊迷茫。我们狐疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段光阴的工作心得和发明的一些问题进行一下总结。

一个店就如同是一个家，而店长便是这个家的一家之长。家长要治理和办理这个家的所有问题，人员、货色、卫生、陈设、设备、平安……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节斟酌不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是商号的核心。

因此，店长必要站在经营者的立场上，综合的、科学的阐发商号运营环境，全力贯彻执行公司做为一名店长不光是必要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标必要做什么，怎么做能力达到最佳的后果。每一位顾客的材料都不应该一成不变，而是要赓续富厚，要注意对每一个顾客细节材料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中能力让顾客真正感想感染到关心。此外，通过对同一名顾客花费材料的继续阐发，将为对该顾客制订有针对性的办事与贩卖策略提供最直接的根据。外出派单是得到新顾客材料的最直接有效的手段，分外是应该在客流不敷充沛时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源应用得加倍充分，同时也可以通过这一工作加倍的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸办事的有效手段，对办事环境进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外统筹，鼓吹是带动店面成长的命脉，只有有了足够的新客户店面能力活起来。同时，办事质量和对客户的了解也是不容疏忽的，否则之前的一切将会白搭，将是毫无意义的。

另外，店面的经营治理也要常抓不放，这是店面运营的根基。

第一要树立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的呈现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、贩卖人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、贩卖人员充分施展各自的潜能，使之具有爱岗敬业、办事热情周到、懂业务、会治理的高素质人才。

第三要树立分明的奖惩制度，以鼓励和约束员工、贩卖人员的工作，使全店成为一支连合协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造优越的外围情况，和谐好与当局部门的互助关系，以削减不需要的麻烦。

一句话，市场是优越的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力施展店长的职能。 在以后的工作中要尽力改进，在新的一年里我会更好的做好本身的本职工作，用责任心服务，用感德的心做人，让盛世的生意做的更大。