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20__年对于我来说是一个意义非凡的一年,在这一年里,我的工作内容和工作性质发生了变化,我以饱满的工作热情投入新岗位的同时也深知自己肩上的责任重大,需要尽快学习和适应新的环境。这一年里,在院领导的正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“以病人为中心”的服务理念,在踏踏实实做好护理工作的基础上,不断地学习新的工作内容,较好地完成了本年的工作任务,并且在个人思想素质和业务能力上都取得了一定的进步。
在思想观念上,坚持以患者为中心,坚持以质量为核心的护理服务理念,以服务患者为宗旨,以患者满意为准,全心全意为患者服务、为患者着想。在我们这里,面对的基本上是老龄患者,他们更需要贴心的护理和关爱,所以细致认真的护理,耐心的沟通显得尤为重要。在实际工作中,我一直要求自己认真接待每一位患者,把每一位患者都当成自己的朋友,坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。通过这一年的努力,我不仅收获了工作的乐趣,还收获了许多患者的肯定和关爱。
在业务上,自觉遵守医院的各项规章制度,服从领导的各项安排,对自己的工作严格要求,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作。在扎实护理工作的同时,不断加强新岗位业务知识的学习。另外,由于进入新岗位的时间短,经验方面有所欠缺,对于许多新的工作内容不了解,科室的领导及同事在这方面给了我很大的帮助。
在平时的工作中,我也不放过任何机会,积极主动地去学习领导及同事的工作经验,出现问题时及时对工作进行梳理,找问题,找差距,在短的时间内完善自己的工作,提高自身的沟通、协调的能力,工作中精益求精,尽量不出差错,少出差错。
在即将过去的一年里,要再次感谢院领导给予的教育、引导和帮助,也感谢同事们给予的关心和支持,回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点和长处,克服不足,急病人之所急,想病人之所想,全身心地投入到工作中,提高自身的业务水平,努力使本部门的工作更上一个台阶。