优秀实用范文分享
早上7点40分刚过,当我跨进五官科的洗涤间时,仙姐已经开始一天的工作了,她一直低着头,专注于手里的眼科器械,她在清洗,左看看,右看看,似乎要把眼科器械的每一处都看透一样,然后用针去挑眼科器械的缝隙和一个个细小的孔。我叫了仙姐一声,她没听到,后来才反应过来。我问:“仙姐,这不能直接用毛刷去刷的吗?这样挑要弄到何年马月呀!”,仙姐赶紧说:“那可不行,毛刷根本洗不到缝隙里面去,这些小地方只能慢慢地一点点挑的,不能留下一点残留组织,要不就会影响眼科器械的功能,从而影响医生对病人的治疗,病人来到这里,就是对我们的信任,所以我们就更需要做到最好了!”
经过仙姐的认真和灵巧的手,已经用过的眼科器械被仙姐擦洗的干干净净,亮堂堂。然后认认真真的打包好后,等供应室的护士来下收拿回去消毒。每天早上都要重复这样的工作,但仙姐却认真负责的做好这一项看不起眼,但却很重要的工作。这难道不也是优质服务的另一面吗?虽然没有到临床一线与病人直接接触,但优质服务是一个体系,比如清洁工阿姨把医院的环境卫生打扫干净,让每个人看到都心情愉快,设备管理人员把机器认真的检查,以保障机器的正常使用,救护车司机及时把病人送来医院等等,还有很多幕后的工作者在默默的付出,他们就好像身后的一盏灯,或许我们从来都没有留意过,但他们一直都在,从未怨言。他们不需要掌声,也不需要鲜花,更不需要锦旗,却可以专注地把每一件平凡琐屑的事情做好。