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这次商务谈判虽然仅仅只有两个小时的时间,但是去收获了很多,也学到了很多,从中也看到了我们的优点和不足。
表现好的地方主要有整个谈判的程序比较完整,各阶段都有涉及,运用了合适的谈判策略,比如说借题发挥,对方在对我方的椅子的摆设显得不尊重我方,我方借题发挥,怀疑对方的诚意。然后就上半场我们一直没有谈及价格,而是反复怀疑对方的质量,对其穷最猛打,扰乱对方阵脚,为后面谈价格做铺垫。抓住了细节问题,比如空调漏水的问题,这个会影响到我们房屋质量。从上半场看,整个谈判进程很好的掌握在我方手上。下半场主要是谈价格,对方先报价,但报价与我方期望值相差太多,我方多次反问句式,难道?以增强气势。用来压制对方,我方优势,可以有后期合作,市面上有很多空调可供我们选择,进行了货比三家策略。对方也作出了相应解释,为什么报这么高的价,对方对我方报价予以回击“你们难道要用低廉的价格,买低质量的产品,和低质量的服务吗?这与你们中高端的定位很不符合啊”,对于这点,我方回应,我方比较贵方与市面其他同型号的产品的价格,发现你方价格太高,我们何不选择品牌影响力与你们相当但价格比你们低得多的呢,我们是房地产公司,不是卖空调,只是为了答谢顾客而赠送给顾客的,对于价格我们是很敏感的。
最终我们谈判没成功。主要的问题有:
首先,事先谈判没有做简单的沟通,问对方价格,对方说是商业机密不告知我方,导致谈判双方在价格上没有交集,最终导致谈判破裂。
其次,没有设定谈判的总体目标,就价格就什么程度可以成交。
然后,在谈判环节上,开场没有对谈判内容做详细的规划,没有交代,接下来我们主要谈哪些问题,哪些是这次会议上谈判的主要内容,哪些是可以不必要谈的。
总之,这次商务谈判带给我很多启示,以后进入企业,参加商务谈判要做哪些准备,谈判的环节以及谈判人员该如何配合等。