第1篇 招聘客服岗位职责

岗位职责:

1、通过400电话等聊天工具与客户沟通，受理客户申请融资租赁过程中的各项咨询、投诉、建议及意见等，让客户能够较好的完成租赁申请，并做好记录;

2、负责日常还款、提前还款、客户信息变更等贷后业务的咨询及处理;

3、处理客户各类保险理赔事宜，收集并审核客户保险理赔相关单据，并及时开具保险理赔确认函;

4、完成领导安排的其他工作。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历，金融等相关专业优先;

2、一年以上相关工作经验，熟悉汽车金融或乘用车融资租赁业务优先考虑;

3、熟悉与前端沟通协调的话术，客服等方面的基本知识，熟练操作office等各种常用办公软件;

4、工作认真负责，踏实勤奋，对待工作精益求精，要求具备强烈的责任心，上进心和学习能力