第3篇 某物业管理公司催款会计岗位职责

物业管理公司催款会计岗位职责

【管理层级关系】

直接上级: 催款组主管

【技能要求】

1.基本素质:性格开朗,协作能力强,具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。

2.自然条件:25岁以上,品貌端正,待人和蔼,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。

3.文化程序:大专以上文化程度或同等学历。

4.外语水平:中级英语水平,能与客人交谈一般业务。

5.工作经验:2年以上相关专业工作经验。

6.特殊要求:工作责任心强,具备较强的文字和语言表达能力。

【岗位职责】

1.负责追收客户应付的一切费用。

2.向配合催款相关部门提供欠费资料。

3.及时汇报催款中产生的问题, 积极寻求解决办法。

4.负责解答客户咨询。

5.监督记帐员、电脑操作员工作, 保证对外报送数据的正确性。

6.定期向客户发出催款信、催款电话、传真,并做详细记录。

7.审核客户的水、电、燃气读数及客户维修、清洁工作单。

8.负责应收帐款挂帐工作。

【工作标准】

1.工作重点明确, 安排合理。

2.耐心解答客户疑问, 解释物业管理的工作程序及方法, 让客户了解并能理解公司的工作。

3.责任心强, 服务意识强, 文明服务, 礼貌待客。

4.对催款工作提出明确的指导性意见, 能发现工作中的问题, 并提出解决办法。

5.按照催款程序进行催款, 催款信件要挂号, 催款记录要详细完整。

6.具有协作精神, 搞好催款工作。

7.对于催款中客户提出的意见, 要及时上报。

8.协助完善催款制度。