第5篇 物业公司项目管理处经理岗位职责

物业公司项目经理岗位职责

1、职位名称:管理处经理

2、直接上级:物业公司经理

3、直接下级:客服主管、维修主管、安防主管、环境主管

4、本职工作:负责所服务辖区的全面物业管理工作。

5、直接责任:

(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章,质量体系文件,工作计划和指令,定期向管委会和公司汇报管理处工作情况,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

(2)直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保管理处工作正常、顺利开展。

(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各部门政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。

(4)负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,定期参加业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主(代表)大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。

(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。

(6)负责管理处具体经营管理工作,积极完成公司下达的年度经营指标任务,负责管理处日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,不断提高员工福利待遇。

(7)负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工月度工作效绩考评,职员、职工每半年工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

(8)负责审批各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。

(9)负责审批本部门月度的培训计划,监督各类员工培训的安排、组织工作是否有效。

(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。

(11)组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点,及时处理各类管理信息,布置、检查和总结工作落实情况。

(12)负责组织召开月度工作例会,及时了解处理信息,工作难点及工作中存在的问题,并采取各种措施予以改进。

(13)制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保小区安全保卫工作质量。

(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

(15)负责培养管理人才,对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。

(16)关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。

(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作,切实提高住宅区的管理服务水平。

(18)负责制定管理处月度工作计划,并监督各项计划工作的进展情况。

6、领导责任:

(1)对本部门各类固定资产、办公器材及办公耗材的有效使用管理负责。

(2)对本部门的工作质量、服务质量及公司各项制度的执行情况负责。

(3)对本部门员工的精神面貌及工作质量和纪律行为负责。

7、主要权力:

(1)对违反公司各项制度行为的处罚建议权。

(2)对所辖管理处具有人员的选拨、考核、任命、处罚权。

(3)对本部门员工进行监督检查及业务指导。

(4)代表公司对外联系,接待相关单位、部门或机构的权力。

8、管辖范围:所辖管理处的全部经营管理工作