第12篇 广场物业门岗保安员岗位职责及操作细则

广场门岗保安员岗位职责及操作细则

职位:门岗保安员

工作大纲:负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作,帮客人开门服务。

汇报职级:保安领班

岗位职责及操作细则:

(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。

(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。

(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。

(4)办公时间应留意进出人员,发现可疑人员应礼貌询问,并联系监控中心进行监控。

(5)在非办公时间对进出广场人员必须登记有效证明文件,并认真核对证件与持证人身份是否相符,若相符则登记进出时间,否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。

(6)认真履行职责维护大堂秩序,发现客户进出广场正门有困难时,应主动协助,如协助持重物者。

(7)注意大堂正门外视线范围内的公共秩序,发现异常情况及时报告当值保安领班。

(8)当值时,无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号,在未得到上级主管指令时,绝对不能擅离本岗位,必须相应加强对本辖区监管,协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。

(9)为确保进入广场的客户安全,指引施工人员从负一层出入,禁止外来推销人员自由进入广场。

(10)严禁大件货物从大堂进入广场,并引导客户将货物由指定通道进入广场。

(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。

(12)谢绝衣冠不整者进入,看护老人、小孩在该范围内的活动,有异常情况应劝喻制止并及时报告。

(13)监控大堂范围内的设备(包括照明、电梯等)运作情况,发现异常及时报告,并采取有效措施避免事态扩大。

(14)当发生危害广场的事件时,应立即前往制止,并报上级处理。

(15)如发现客户遗留物品,立即交给当值领班或项目经理,并做好记录。

(16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内;不可随意携带手提摄录机、照相机进入广场公共场所摄录、照相等活动(经申请获批的或特定场合除外)。

(17)记录一切有关大堂范围发生的事故,提交事故报告。

(18)熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法。

(19)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。