第4篇 地产外展接待中心项目清洁人员岗位职责

地产销售外展接待中心项目清洁人员岗位职责

操作人员:样板房保洁员 职级:员工级

检查人员:项目经理/客服人员 直接上级:项目经理

监督人员:客户/区域全体员工 直接下属:无

1.目的:按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

2.范围:本职责适用于**接待中心。

3.岗位能力要求:

3.1具备基础的保洁专业知识和技能。

3.2熟练掌握、操作和使用保洁部的各种设备设施及用具用品。

3.3熟知《员工手册》和本服务区域的《应知应会》及规章制度。

3.4身体健康,体貌端正。

3.5具备物业方面的国家规定从业资格。

4.岗位经验要求:

4.1熟悉公司及服务区域基本情况。

4.2熟悉保洁部各种操作规范和流程。

4.3展现微笑服务的亲和力和标准化的操作。

4.4有同类工作经验为佳。

5.操守

5.1忠于职守,主动维护公司声誉和利益,不得以任何语言或行为直接或间接对公司进行诽谤和损害公司的声誉或利益。

5.2具有良好的物业服务意识,仪表端庄、礼貌待人,言行文明,注意自身形象。

5.3遵章守纪,严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度和操作程序;虚心接受批评或工作建议和意见,勇于改正自己的缺点。

5.4遵守公司保密管理条例和规定,未经许可不得擅自对外泄漏公司内部信息和相关资料。

6.岗位职责

6.1执行岗位操作规范,遵照部门工作计划予以落实和执行。

6.2工作中注意自身工作和服务形象,按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

6.3关注接待中心装饰装修和设施设备的各种变化,及时汇报相关事宜;对接待中心发生的危害或损害装饰装修、设施设备和器具的行为或现象进行提醒、劝阻、制止和报告。

6.4工作中注意节能、环保意识,在不影响工作和服务质量标准的前提下节能降耗。

6.5努力学习岗位操作和技能,接受部门和班组的培训,提出合理化建议;接受部门实施的绩效考核,发扬优点,正视不足,虚心接受和改进。

6.6熟悉销售项目的基本情况,能给客户进行简单的项目介绍等。

6.7完成领导交办的其它任务。