第11篇 知识管理专员岗位职责任职要求

职责描述:

1、负责知识库运营，每天将纳税人咨询的热点问题进行梳理，并整理上架，保证知识的有效性;

2、在线解答平台中办税人员的咨询问题;

3、在产品实施推广过程中，提供专业知识支持。

任职要求:

1、财务类专业，本科;

2、2年以上税务行业从业经验;

3、具有团队管理经验。

4、具备相关公司税务咨询工作经验者优先。

项目介绍:智能税务客服系统，是由丁税宝税企协同平台携手浙江财税12366中心、阿里机器人团队共同打造的税务咨询系统，已经在支付宝浙江地税城市服务号，丁税宝各税局移动办税大厅中使用。

本系统应用大数据，人工智能等技术，将逐步实现自动咨询服务与人工咨询服务的有机结合，提高税务咨询的精准度，最终提升纳税咨询服务水平。

知识管理专员岗位