第4篇 某物业管理公司计财部催款组主管岗位职责

物业管理公司计财部催款组主管岗位职责

【管理层级关系】

直接上级: 计财部经理

【技能要求】

1.基本素质:五官端正,口齿清楚,性格开朗,思维敏捷,协作能力强,具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。

2.自然条件:25岁以上,品貌端正,待人和蔼,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。

3.文化程序:大学本科以上学历。

4.外语水平:高级英语水平,能与客人交谈一般业务。

5.工作经验:3年以上相关专业工作经验。

6.特殊要求:工作责任心强,具备较强的文字和语言表达能力。

【岗位职责】

1.负责组织催收所有管理公司及代理的应收款项。

2.按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。

3.月底前组织打印付款通知单及时向客户发出。

4.负责对收费情况及客户对交款的态度,决定对其催款的方式。

5.负责协调与客户的关系,客户的沟通工作。

6.组织按催款程序进行催款。

7.负责督促各岗位按时完成内部报表工作,并审核。

8.根据收款情况向相关部门发催款回收备忘录。

9.组织退屋结算工作。

10.在职责范围内协调外部门关系。

11.配合总帐共同完成部门工作任务。

12.安排临时性工作, 对于日常业务进行处理, 并拿出处理意见。

13.培训所属员工, 进行业务指导, 定期检查各岗位工作。

【工作标准】

工作重点明确, 安排合理。

1.保证按规定时间发放付款通知单, 退屋结算等工作。

2.对客户提出的特殊要求及时给予解答, 保证客户满意。

3.对工作积极负责, 随时掌握欠费情况。

4.对催款工作提出明确的指导性意见, 并能发现工作中的问题, 同时为部门领导提出合理化建议。

5.协调所负责各岗位之间的工作, 使之顺利进行。

6.遵纪守法, 原则性强。

7.按时完成催款任务。