第1篇 信息管理工程师岗位职责描述岗位要求

岗位职责：

1、根据市场反馈的服务信息，快速、有效进行内外部传递，保证信息畅通，以解决客户问题为首要任务。

2、及时准确的将每日维修信息进行汇总登记，定期进行整理分析、汇报。

3、客户档案管理，并进行客户满意度调查，根据调查结果拟写分析报告传递公司领导及相关部门，落实结果。

4、根据售后维修情况，定期对供应商进行二次索赔，对责任认可的供方开具增值税发票并邮寄至接收人手中，并跟催后续索赔进展。

5、根据《维修信息登记汇总表》内容，适时为索赔及费用管理提供有效依据，确保其真实、有效。

6、根据外部服务工程师的报告单，及时准确的进行配件的领用、安排及发运，并登记在帐。

岗位要求：

1、大专及以上学历

2、汽车、物流、财务专业

3、1年以上主机厂或汽车零部件厂售后服务经验优先考虑

4、有过4s店服务顾问、前台接待工作经验有限考虑