第5篇 某物业项目客服员岗位职责

物业项目客服员岗位职责

1 服从部门主管的领导,对主管负责。

2 遵守各项规章制度,注重礼仪形象,使用礼貌用语,行为规范。

3 负责业主接待工作,耐心解答业主提出的各种疑难问题。

4 负责业主档案管理和钥匙管理,做到严禁、规范。

5 负责接待业主投诉,并按规程进行处理。

6 负责及时反馈业主焦点问题,做好业主回访工作。

7 及时准确填写物业服务中心台帐,涉及相关部门及时沟通、传达,并跟踪掌握处理情况。

8 负责物业服务相关费用的收取工作。

9 完成上级领导交办的其他任务。