第3篇 管理营运总监岗位职责任职要求

管理营运总监岗位职责

营运管理中心总监 海伦堡商业集团 上海政德企业管理有限公司职位描述:

主要职责:

1、 全面负责商管集团营运管理中心整体工作;

2、 负责参与制定和实施本部门战略规划，建立规范、高效的营运管理体系并优化完善;

3、 负责相关营运管理制度、工作流程的建立、监督及执行;

4、 负责编制部门月度计划和年度计划，并组织实施，对本部门目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;

5、 负责分析项目的经营数据，建立营运决策信息平台，为营运工作提供决策依据和指导意见;

6、 负责督查项目商户档案建立，按时完成租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;

7、 负责解决项目日常运营中出现的突发事件，保证商业项目正常运营，提升整体运营水平

8、 负责妥善处理项目各类投诉并建立回访机制，定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;

9、 负责对新建项目市场推广与策划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制订商场应对措施和调整方案;

10、 完成总经理交办的其他工作任务。

任职要求:

1、 管理类专业本科以上学历，具有丰富的运营管理经验与思维;

2、 5年以上大型购物中心/商业街营运管理经验;

3、 了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程，熟悉营业期营运管理流程及方式;

4、 对企业战略管理、组织变革管理、人力资源管理，市场营销与客服管理等方面有较强的认识;

5、 具企业整体运营流程设计与规范管理、数据与分析设计与统筹能力;

6、 具备优秀的职业素养，自我驱动强，能够严格执行所制定的工作目标及计划，能承受较大的工作压力。

管理营运总监岗位