第9篇 物业中心前台监控员岗位职责

物业管理中心前台监控员岗位职责

管理中心是整个住宅区的控制纽带,负责对接到的各类信息进行处理,及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、交通指挥中心为一体。其具体职责是:

1必须熟悉住宅区管理中心各类管理人员的职责范围及特长,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。

2了解住宅区管理中心各类人员每天工作安排及行动去向。

3通过各类通讯设施,及时通知有关人员处理有关事宜。

4受理顾客投诉,及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。

5密切监视报警系统、指挥系统信号,及时处理并做好记录。

6通过监视器密切监视出入小区人员情况,发现可疑情况及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理,将发生的情况和处理结果记录在案。

7指挥处理各种紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导或向社会机构求助,并做好详细记录。

8协调好维修人员、安防员、保洁员之间的衔接工作。

9住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时,应积极配合及时恢复并做好记录。

10参加管理中心组织召开的业主、住户座谈会,做好沟通工作,争取业主、住户对管理中心工作的理解和支持。

11完成管理中心经理交办的其它任务。