第8篇 物业康体中心教练及服务员岗位职责

物业项目康体中心教练及服务员岗位职责

1.0岗位职责

1.1严格遵守公司的各项规章制度。

1.2工作时禁止做与工作无关的事。

1.3工作期间不得擅离职守,串岗聊天,打私人电话。

1.4上班一律着工作服、佩戴工牌、衣冠整洁。

1.5爱护各种设备设施及物品,注意安全防火。

1.6对待客人要微笑服务,使用礼貌用语。

1.7严格遵守考勤制度,有事提前请假,病假需有病假条,不得无故矿工、迟到、早退。

2.0职务描述

2.1负责向会员介绍康体中心的各项服务内容及收费标准。

2.2办理会员入会手续。

2.3随时巡视安全情况,发现问题及时通报各相关部门进行处理。

2.4熟练掌握业务知识,加强销售意识。

2.5经常与会员沟通,了解会员需求。

2.6对会员提出的疑问及投诉做好解释和处理。

2.7做好每日营业额的结算工作。

2.8做好健身器械的安全及使用检查。

2.9教练员做好训练计划,并给予会员指导及保护。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间:10:00-22:00。

3.2提前十分钟上岗,做好一切准备工作。

3.3检查各区域卫生情况,发现问题及时清扫干净并保持整洁。

3.4接待会员时要做到微笑服务、礼貌用语。

3.5办理相关会员手续时,要准确无误,收取费用要唱收唱付,账不出错。

3.6每日巡视,发现器械有损坏及时报修,保证会员的安全使用。

3.7耐心细致的解答会员所提出的疑问,并在权利范围之内帮助他们解决问题。

3.8随时保持所有器械设施的卫生及整齐。

3.9营业时间结束后,要等会员离开并检查是否有客人遗忘的物品、设备设施是否有损坏,卫生是否干净整齐,然后关好所有电源、门窗方可离去。