第6篇 营销管理客服岗位职责任职要求

营销管理客服岗位职责

营销管理中心客服总监 1、负责营销管理中心客服部，统筹管理全国销售型物业的客服工作;

2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系，指导各全国楼宇交付工作;

3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况，管理400客服中心;

4、管理和指导全国客服条线，系统提升销售型物业的客户满意度;

5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。 1、负责营销管理中心客服部，统筹管理全国销售型物业的客服工作;

2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系，指导各全国楼宇交付工作;

3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况，管理400客服中心;

4、管理和指导全国客服条线，系统提升销售型物业的客户满意度;

5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。

营销管理客服岗位