第11篇 crm会员管理经理岗位职责

工作职责

1. 定期收集整理旗下商业会员数据,分析会员细则概况,搭建与优化会员体系;

2. 根据营销活动的效果评估及顾客反馈,调整会员活动;完善积分制度,优化会员服务、积分赠礼等工作;

3. 有效监控会员积分数据,管理会员信息;通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。

任职要求

1. 全日制本科以上学历,公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业,根据工作经验年限及能力可放宽;

2. 熟悉购物中心、百货公司会员管理工作,有5年以上相关从业经历;

3. 熟悉会员管理与sp活动,具协调、整合及分析能力,有丰富会员管理经验;

4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。