第6篇 综合服务经理岗位职责

工作职责:

1、负责制定年度客服工作及满意度提升计划,统筹安排业务培训和管理;

2、参与项目各阶段风险预控工作,负责日常及重点投诉处理,协调业主,物业,开发商之间各种关系;

3、项目交付及维修管理,负责与其它部门的协调、配合工作。

任职资格:

1、本科以上学历;

2、5年以上、知名房地产、物业企业工作经历,3年以上管理岗位经历;

3、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定,包括客户投诉处理和产证办理工作;协调能力强,较强的公文写作能力;

4、有亲和力;沟通、协调、组织能力强,能感染他人(团队、客户),具备一定的突发事件应对能力,良好的服务意识和抗压能力;