第11篇 z步行街物业工程部岗位职责管理制度

步行街物业工程部岗位职责与管理制度

(一)工程部行为准则

1、关心步行街管委会,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱护街内设备、设施。

2、认真贯彻步行街管委会'开源节流'的方针,在工作中力行节俭,不浪费管委会资源。

3、从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议,必须做到'先服从后投诉'。

4、对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工作水平。

5、未经公司领导授权或批准,不得以步行街管委会名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。

6、未获批准,不准将本步行街管委会的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。

7、工作时间须配戴工作证,着装整洁,注意形象、仪表。

8、严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。

9、必须将服务意识,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。

10、对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理,一般情况由当班员工处理完毕。

11、对上门服务应注意业主家内卫生,必须穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公平、公正、公开、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫干净。

(二)工程部维修工岗位职责

1、水电工任职资格

⑴、具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》

⑵、熟练掌握电工基本原理。

⑶、熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。

2、工作内容

⑴、服从主任和组长的调度与工作安排。

⑵、负责街内各相关设备设施的维保工作,负责水电及其它。

⑶、参加设备故障的抢修工作,及时排除设备故障,确保街内的设备保持良好运行状态。

⑷根据预防性维修及保养计划,认真完成各类设备的维修、保养工作。