第5篇 crm需求分析师岗位职责

岗位职责:

1、负责crm系统的设计、解决方案的实现。

2、车企的crm系统(汽车客户关系管理系统)的需求分析和项目管理工作。

3、负责消费者移动端(h5、app、微信端)需求收集,分析。

4、负责call center 系统平台的项目实施。

5、将原始需求转化,编制为产品需求说明书,反馈给产品经理和软件开发

6、确认开发进度,协调开发资源,对软件功能进行测试和验证,确保项目进度

7、编制用户使用说明书,操作文档,为员工和4s店提供专业的问题解决办法及解决方案

岗位要求:

1. 深入了解汽车行业售前业务流程(包括销售,市场营销,客户关系管理)以及对汽车行业流程的良好通晓。

2.熟悉需求设计流程,有3年以上需求设计经验。

3.清楚知晓项目管理知识。

4.有较好的沟通能力和文字表达能力,能够熟练使用需求设计相关工具。

5具有很好的业务分析能力及很强的逻辑思维能力,能够快速分析总结问题。

6.具有快速学习的能力,并有责任心和上进心。