第1篇 a酒店保安部各级人员岗位职责

酒店保安部各级人员岗位职责

一、酒店保安经理的岗位职责:

1、保安经理是总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店安全负有领导上具体责任;

2、制定、部署保安部的工作计划,督导下属贯彻执行;

3、主持保安部办公室例会,传达贯彻总经理指令;

4、对酒店重大案件、事故亲自组织调查处理;

5、协助公安部门,查控可疑人员和被通缉犯;

6、亲自抓好酒店消防培训和消防管理工作;

7、加强对酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;

8、熟悉下属与外面关系情况,防止下属与外不法之徒勾结盗窃酒店物品;

二、保安副经理岗位职责:

1、经理不在时,代行经理职权;

2、做好所管理部门的工作和总结,督导检查下属的工作;

3、处理值班期间发生的各种治安问题;

4、负责分管部门员工的培训和考核;

5、按时按质完成上级交办的其它工作

6、每天抓好检查店内外保安夜晚值班巡岗情况;

三、保安主任岗位职责:

1、主任是经理、副经理分管具体工作的助手;

2、对经理、副经理交办的工作任务按时、按质完成;

3、对自己工作制定计划,做好总结,及时向上报告工作情况;

4、热情接待来访,协助值班经理处理当值期间发生的问题;

5、对下属进行日常的业务培训和考核工作。

四、保安领班岗位职责:

1、做好全班的考勤工作,记录劳动纪律情况;

2、主持班前会,指派下属工作,检查仪容仪表;

3、不断巡查各岗位,及时纠正违纪违章情况;

4、处理一般性的治安案件和客人投诉;

5、主持班后会,讲评当天值勤情况;

6、完成值班经理交办的其它工作。

五、保安文员岗位职责:

1、掌握保安部工作情况数据;

2、收发和管理好本部文件、资料;

3、负责本部员工工资和劳保用品的领取,保管和发放;

4、负责本部人员的考勤记录和办公用品的保管;

5、加强与行政办公室的联系,及时将总经理指令传达给部门经理。

六、保安员岗位职责:

1、对上司指令要绝对服从;

2、熟悉本岗位的任务和要求;

3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施的分布和使用方法;

4、爱护通讯器材和岗位上的各种设施;

5、果断处理本岗位发生的问题,对可疑人员礼貌地盘问和监控。对火警应迅速扑救,或采取有效措施,并及时报告。

6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品,及时报告和排除各种恐怖活动。

七、各种岗位职责:

(一)大堂岗:

1、掌握大堂客人活动的动态,发现行动异常的客人,要报告上级,并做好控制,发现客人遗留物要防止他人取走,并及时报告,检查是否易爆物品;

2、重点保护好酒店大堂的贵重物品和工艺品;

3、维护大堂秩序,劝告客人不要在大堂拍照、奔走、喧哗或睡在梳化椅上,或坐在梳化椅扶手上;

4、及时解答客人询问,及时将重要客人介绍给大堂副理;

5、如有人在大堂吵架或打架,应予立即制止或报告上级处理;

6、注意防止醉酒客人在大堂闹事;

(二)车场岗:

1、维持下车道和停车场的秩序。发生交通事故积极处理并上报主管;

2、安排停泊车辆,按章登记、派卡,不得随便无卡放走车辆;

3、如有特殊任务,要留好车位,确保vip车辆安全;

4、不准私自拉客给计程车谋取私利;

5、工作时间不能私离岗或窜岗。

(三)巡楼岗:

1、按主管要求巡查各楼层,并按规定使用巡更钟,发现可疑人和事要礼貌查询,并做好控制。但不能无故进入客房和内部用房;

2、重点保卫vip的安全和商务楼层安全,特别是外国人的安全;

3、巡楼时不能随便骚扰客人或收客人小费;

4、巡楼时严禁在楼层贩卖私人物品,一经发现严肃查处;

5、巡楼时与客人相遇应礼貌地打招呼,礼貌地靠边让客人先走。

(四)员工通道岗:

1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道情况,要打开挎包检查,发现员工或民工偷拿酒店东西离店,应照章处理;

2、严禁游客和无关人员进入员工通道;

3、监督员工按规定打上下班记时卡,对违反规定者要按章执罚;

4、兼顾通道内外交通情况,保证出入口畅通;

5、不论对员工或酒店高职通过检查卡,均要礼貌地敬礼。

(五)歌舞厅岗:

1、卡拉ok歌舞厅营业时,保安部派保安员现场执勤;

2、值勤保安员一般不进入内厅,只在门厅口周围巡视进入歌舞厅客情;

3、如发现有客人争吵,首先要劝导隔开,一旦发生打斗,要立即上前制止并紧急向上报告情况;

4、注意发现可疑人员和事故发生苗头,及时报告上级,并做好严密控制;

5、严密注视客人情况,防止不法分子进入闹事或贩毒,特别要预防恐怖活动。