第12篇 营业员岗位职责要求

1、目的:规范本公司的销售,保证销售的服务质量和销售药品的质量。

2、依据:《药品经营质量管理规范》第80、81条

3、适用范围:适用于本公司的营业员。

4、责任:本公司营业员对本职责的实施负责。

5、工作内容:

5.1 严格遵守本公司纪律、规章制度,执行相关质量管理制度及程序。

5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

5.3 保证仪容、仪表符合本公司规定,对顾客礼貌招呼,热情微笑服务,文明用语。

5.5 掌握并不断提高服务技巧、销售技能,不断熟悉药品知识,及时掌握新品种的药学内容,销售药品做到准确无误,并且正确说明用法、用量和注意事项,务必提醒顾客要认证阅读说明书,不得夸大宣传和欺骗顾客。

5.6 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

5.7 负责协助进行经营场所的气氛营造,装饰物的悬挂等。

5.8 做好每班的贵重药品的交接班工作。

5.9 协助搞好本公司经营场所的设备维护、设施维护保养。

5.10 担负中药饮片配方的营业员,应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。

6、主要考核指标:

6.1 执行本公司规章制度的情况。

6.2 营业场所药品养护的结果。

6.3 顾客的服务和质量的投诉。

6.4 销售的服务技巧和销售技能。

7、任职资格:

7.1 高中以上文化程度。

7.2经过专业培训,持成都市金牛区食品药品监督管理局发给的上岗证。

7.3 具一定的医药专业知识。