第4篇 欧洲留学咨询顾问岗位职责

【工作内容】:

1、接待来访客户,了解客户工作/学习情况、语言学习目的、学习目标等基本信息;

2、介绍学校的课程产品,并根据客户需求推荐合适课程,提供优质服务;

3、制定留学方案,办理客户协议签订等入学相关手续。

4、安排学员语言水平测试,建立学员档案等相关资料;

5、维护学员关系,关注学员课程体验并及时反馈;

6、联系、开发潜在客户,积极关注市场信息,积累资源;

7、精通澳洲等国家留学体系,按照工作流程,以专业水准向咨询者解释有关问题。

【职位要求】:

1、大专以上学历,不限专业,有留学行业工作背景优先;

2、具备基本的日常英语听、说、读、写能力;

3、形象气质佳,亲和力强,有良好的学习、适应、人际沟通能力及敬业精神;

4、团队协助能力强,有开拓意识和职业规划意识;

5、具备较高的综合素质,优秀的沟通能力和销售技巧;

6、有高度责任心,强烈客户服务意识、良好团队协作能力。

7、耐心细致、具有较强的操作能力和学习能力;

8、能自觉遵守岗位操作规范与制度。