第11篇 呼叫中心客户代表岗位职责

岗位描述: 1、维护公司客户数据,解决客户问题,建立和管理客户档案和信息数据库; 2、负责维护客户关系,做好电话记录及客户信息跟进整理; 3、解决客户在售前、售中、售后中遇到的问题,建立客户与投资顾问的良好合作关系 4、无需外出,无需自己开发客户,全部由公司提供有质量客户资源岗位要求: 1.普通话标准、流利;具有较强的语言表达能力和沟通能力; 2.性格活泼外向,能够承受工作压力;具有团队精神; 3.工作态度积极,责任心强,爱岗敬业; 4.反应机敏,思维条理性强; 5.有自信心